Expédition
TARIFS DE LIVRAISON
- FRANCE : 39,99€
- CORSE : le montant du port est établi sur devis par notre service client après réception et analyse de votre commande.
- UNION EUROPÉENNE : 59,99€
- ROYAUME-UNI & ÎLES DE L'UNION EUROPÉENNE (Baléares, Sardaigne, Sicile, Crète et Canaries) : Pour des raisons logistiques et financières, nous n'assurons pas les livraisons vers ces destinations.
IMPORTANT
En cas d'erreur technique du site ayant entraîné l'application de frais de livraison incorrects pour votre zone géographique, nous nous réservons le droit de procéder à une régularisation après réception de votre commande. Si vous refusez de régler le complément de frais, votre commande sera annulée et intégralement remboursée.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient en fonction de votre destination et du mode de livraison choisi. Voici une estimation générale :
FRANCE : 5 jours ouvrés (Corse : + 3 à 5 jours ouvrés)
UNION EUROPÉENNE : 5 à 7 jours ouvrés
DÉLAIS DE PRÉPARATION
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt de Bayonne (64), France.
Les délais et les coûts de livraison dépendent des modalités de préparation de votre commande, du mode de livraison choisi et de la destination.
Les délais de livraison ne tiennent pas compte de la préparation de la commande. Par conséquent, une journée supplémentaire est à prévoir pour toute commande passée après 12h00 (GMT+1).
Toute commande passée avant 12h00 (GMT+1) est préparée dans la journée, à l'exception des commandes de produits volumineux, notamment les planches de surf.
Les délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Les commandes passées le vendredi après-midi, le samedi, le dimanche ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Durant certaines périodes, notamment pendant les soldes, les inventaires ou les périodes de demande exceptionnellement forte, les délais de livraison peuvent être un peu plus longs que la normale.
Venon Surfboards ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.
TRANSPORTEURS PARTENAIRES
Chez Venon Surfboards, nous avons sélectionné attentivement nos partenaires logistiques pour garantir une expérience de livraison fiable. Nos principaux transporteurs sont : BMV, DHL et SEUR
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Celui-ci vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
SERVICE CLIENT
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 18h, pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison.
📩 Email : contact@venonsurfboards.com
📞 Téléphone : +33 5 33 78 06 00