CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

Le site venon-surfboards.com est édité par :

SAS AUPA
Siège social : 8 place André Emlinger, 64100 Bayonne – France
RCS Bayonne : B 304 710 551 0025
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📞 05.33.78.06.00

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sur le site venon-surfboards.com.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. PRODUITS

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.

Cependant, des variations minimes peuvent exister (couleurs, finitions).

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Venon Surfboards se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

5. COMMANDE

Toute commande devient définitive après validation du paiement.

Venon Surfboards se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

• litige antérieur
• suspicion de fraude
• informations incomplètes

6. PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via Shopify.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors de la commande.

7. LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Venon Surfboards ne pourra être tenu responsable des retards liés au transporteur.

⚠️ Réception du colis

Le client doit vérifier l’état du colis à réception.

👉 La mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur légale.

En cas de problème :

• les réserves doivent être précises
• elles doivent être faites au moment de la livraison

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Le produit doit être retourné :

• en parfait état
• non utilisé
• dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.

9. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

En cas de produit défectueux ou non conforme :

👉 merci de contacter le service client rapidement.

Après validation :

• échange ou remboursement possible
• frais de retour pris en charge si défaut avéré

10. GARANTIES LÉGALES

Les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (2 ans)
• de la garantie contre les vices cachés

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

11. RESPONSABILITÉ

Venon Surfboards ne pourra être tenu responsable :

• d’une mauvaise utilisation du produit
• de dommages indirects
• de pertes liées à l’usage du produit

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

13. LITIGES

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Bayonne.

14. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.